中国消费者报福州讯(记者 张文章)3月12日，福建福建省发布2019年度全省消费投诉情况分析报告。省去失亿根据福建省市场监管局12315、消费12331投诉举报中心和全省各级消委会受理投诉汇总统计数据，回损2019年度福建全省受访、福建接受咨询652471人次。省去失亿理消费者投诉共计182891件，消费解决171679件，回损解决率93.87%，福建消费者挽回经济损失15811.29万元，省去失亿福建全省因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的消费投诉139件。

　　根据投诉性质划分，回损福建省2019年消费投诉量排名前三位分别是福建：合同问题的投诉50229件，占投诉总量27.46%;质量问题的省去失亿投诉38851件，占投诉总量21.24%;虚假宣传的消费投诉16170件，占投诉总量8.84%。与2018年同期相比，因虚假宣传问题引起的消费投诉同比增长明显，涉及合同问题投诉、质量问题投诉的比重也呈现增长趋势。

　　从消费者投诉商品类型看，投诉量位居前三位的依次是：食品类投诉29686件，占投诉总量的16.23%;服装鞋帽类投诉14575件，占投诉总量的7.97%;交通工具类投诉12177件，占投诉总量的6.66%。其中食品类投诉量与2018年度同比下降43.12%;服装鞋帽类投诉量增幅明显，与2018年度同比增长50.8%，居商品类投诉第二位;交通工具类投诉数量与2018年度同比增长18.71%，居商品类投诉的第三位。

　　从消费者投诉服务类型看，投诉量位居前三位的依次是：生活、社会服务类投诉22317件，占投诉总量的12.20%;电信服务类投诉10873件，占投诉总量的5.95%;文化、娱乐、体育服务类投诉10519件，占投诉总量的5.75%。

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